The Clara Care · Contact & Multi-Channel Support Hub
Liên hệ & Trung tâm hỗ trợ chuyên môn
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng người bệnh, y bác sĩ và các đối tác y tế. Vui lòng lựa chọn kênh liên hệ tương ứng hoặc điền biểu mẫu để nhận được phản hồi chính xác nhất.
Cảnh báo cấp cứu y tế khẩn cấp (115)
Các kênh liên hệ và biểu mẫu phản hồi dưới đây KHÔNG PHỤC VỤ CẤP CỨU Y TẾ. Nếu bạn hoặc người thân đang xuất hiện các dấu hiệu đe dọa tính mạng (đau thắt ngực dữ dội, khó thở cấp, yếu liệt nửa người, rối loạn ngôn ngữ / đột quỵ FAST, hôn mê, co giật, sốc phản vệ hoặc chấn thương nặng):
Các kênh tiếp nhận chuyên trách
1. Hỗ trợ người bệnh & Người dùng cá nhân
Hướng dẫn cài đặt Tủ thuốc, kết nối chia sẻ hồ sơ người thân, giải đáp thắc mắc tài khoản và sử dụng tính năng tra cứu thông tin thuốc.
2. Ban cố vấn y khoa & Bác sĩ lâm sàng
Tiếp nhận đăng ký bác sĩ (Doctor onboarding), phản hồi chuyên môn & đánh giá phác đồ hội chẩn Council, kiểm thử độ chuẩn xác của trợ lý Scribe và báo cáo y văn cập nhật.
3. Hợp tác nghiên cứu & Dữ liệu y học
Hợp tác mô hình Living Evidence RAG, đối chiếu bằng chứng Living Evidence, thử nghiệm lâm sàng độc lập và tài trợ các dự án nghiên cứu học thuật y khoa.
4. Cán bộ bảo vệ dữ liệu (DPO) & DSAR
Tiếp nhận và thực thi 11 quyền của chủ thể dữ liệu theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP (DSAR), yêu cầu trích xuất dữ liệu (Data Portability), xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu y tế cá nhân.